录像机宇视云离线排查指导

一．问题现象

录像机宇视云界面设备状态显示离线

二．排查关键路径

步骤一：检查物理线路连接

（1）    摄像机、录像机网线连接到交换机，交换机网线连接到路由器或者光猫，确保现场外网正常。

（2）    如果现场摄像机数目较少，路由器网口足够，也可将摄像机、录像机直接连接在路由器或者光猫上。

（2）录像机、交换机、路由器网络指示灯是否亮，每款设备情况不同，可类比周边正常设备的指示灯状态，下面以普通录像机指示灯举例，LINK绿灯常亮，ACT橙色灯闪烁代表正常，若异常，请排查网口和网线是否正常。

步骤二：检查录像机网络配置

(1)录像机人机显示器界面，点击【主菜单】-【网络配置】-【常规配置】-【宇视云】，查看宇视云设备状态。

（2）【主菜单】-【网络配置】-【常规配置】-【网络配置】-【TCP/IP】,检查录像机网络参数是否正确。

（3）常规情况下“端口映射”功能关闭，现场如需开启“端口映射”可根据实际需求配置，路径：【主菜单】-【网络配置】-【高级配置】-【端口映射】。

步骤三：检查网络设备配置

（1）    手机/电脑连接现场路由器/光猫是否可以正常上网，确认现场外网正常。

（2）    路由器或现场网络是否有限制，检查路由器的安全配置及防火墙，是否禁用录像机上网，或者现场设备联网需要联系网络管理员申请加入，统一分配地址，可交叉测试设备判断。